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Política de Privacidade

Política de Privacidade
Pelo Mundo Viagens

 

A Pelo Mundo Viagens atua com o propósito de conectar você aos melhores destinos, transformando o planejamento da sua viagem em uma experiência tranquila, segura e inesquecível. Nosso objetivo sempre foi oferecer um atendimento de excelência, cuidando de cada detalhe do seu roteiro.

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Sabemos que a confiança é a base do nosso relacionamento com os nossos clientes. Por isso, o nosso compromisso com a sua segurança, integridade e conforto vai muito além da escolha do destino: ele se estende, de forma rigorosa, à proteção dos seus dados pessoais. Cultivamos uma cultura de respeito à privacidade em todas as etapas do nosso atendimento, garantindo que as suas informações sejam tratadas com a máxima transparência e segurança.

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Todas as nossas atividades são estritamente guiadas pelas diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Pautamos o tratamento dos seus dados nos princípios da finalidade, necessidade, transparência, segurança, prevenção e qualidade, assegurando que apenas as informações essenciais para a prestação dos nossos serviços turísticos sejam utilizadas.

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Desenvolvemos esta Política de Privacidade para que você entenda, de forma clara e acessível, como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações, bem como para explicar como você pode exercer os seus direitos de titular de dados a qualquer momento.

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Recomendamos que você leia este documento com atenção. Caso tenha qualquer dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou queira fazer alguma solicitação referente aos seus dados, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco através do e-mail: vendas@pelomundoviagensls.

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Para garantir que estaremos sempre alinhados com as melhores práticas e com a legislação vigente, esta Política de Privacidade poderá passar por atualizações. A versão mais recente estará sempre disponível em nossos canais oficiais, e recomendamos que você a consulte periodicamente. Mudanças significativas serão devidamente comunicadas aos nossos clientes.

Quais dados pessoais nós coletamos?

Para que possamos planejar e executar a sua viagem com perfeição, precisamos coletar algumas informações essenciais. Os dados que coletamos variam de acordo com o serviço contratado, podendo incluir:

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  • Dados Cadastrais e de Contato: Nome completo, RG, CPF, data de nascimento, gênero, endereço completo, e-mail e número de telefone/WhatsApp.

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  • Dados de Viagem (Nacional e Internacional): Número de passaporte, data de validade, vistos, nacionalidade e, quando necessário, informações sobre acompanhantes (incluindo crianças e adolescentes, com a devida autorização dos responsáveis).

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  • Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito, dados bancários e endereço de faturamento (utilizados de forma segura estritamente para o processamento do pagamento das reservas).

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  • Dados Sensíveis (Apenas quando necessário): Podemos solicitar informações sobre condições de saúde, necessidades especiais de acessibilidade ou restrições alimentares exclusivamente para repassar à companhia aérea ou hotel, visando garantir a sua segurança, conforto e atendimento adequado durante a viagem.

Para qual finalidade utilizamos os seus dados?

 

A Pelo Mundo Viagens utiliza os seus dados apenas para propósitos legítimos e específicos, sempre com foco em prestar o melhor serviço. Utilizamos suas informações para:

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  • Execução do Serviço: Realizar cotações, emitir passagens aéreas, reservar hotéis, cruzeiros, locação de veículos e contratar seguros de viagem.

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  • Comunicação e Suporte: Enviar confirmações de reserva, vouchers, bilhetes, avisos sobre alterações de voos e prestar atendimento pré, durante e pós-viagem através de nossos canais (e-mail, telefone e WhatsApp).

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  • Obrigações Legais e Fiscais: Emitir notas fiscais e cumprir exigências legais e regulatórias de órgãos de turismo e aviação civil, tanto no Brasil quanto no exterior.

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  • Marketing e Ofertas (com seu consentimento): Enviar promoções, pacotes de viagens e convites para grupos de ofertas no WhatsApp, desde que você tenha concordado em receber. Você pode pedir para parar de receber essas mensagens a qualquer momento.

Com quem compartilhamos os seus dados?

 

A sua viagem envolve uma rede de parceiros de confiança. Para que as reservas sejam efetivadas, a Pelo Mundo Viagens atua como intermediadora e, portanto, precisa compartilhar apenas os dados estritamente necessários com:

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  • Fornecedores Turísticos: Companhias aéreas, redes hoteleiras, locadoras de veículos, seguradoras, companhias de cruzeiro e empresas de receptivo no destino. (Atenção: em caso de viagens internacionais, seus dados podem ser transferidos para fornecedores localizados em outros países).

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  • Empresas de Pagamento: Plataformas e instituições financeiras responsáveis por processar os pagamentos de forma segura.

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  • Autoridades Governamentais: Órgãos de imigração, controle de fronteiras, Receita Federal e autoridades judiciais, apenas quando houver exigência legal.

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Garantimos que não vendemos, alugamos ou comercializamos os seus dados pessoais para terceiros sob nenhuma circunstância.

Como protegemos e por quanto tempo armazenamos os seus dados?

Adotamos medidas técnicas, administrativas e de segurança da informação para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou vazamentos. Suas informações são tratadas apenas por profissionais autorizados e sob rígidas regras de confidencialidade.

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Seus dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados (por exemplo, até a conclusão da sua viagem) ou para cumprir obrigações legais, fiscais e defesa em possíveis processos judiciais. Após esse período, os dados serão excluídos de forma segura.

Quais são os seus direitos?

A LGPD garante a você, como titular dos dados, uma série de direitos. A qualquer momento, você pode nos solicitar:

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  • Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles.​

  • Correção: Atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados.​

  • Exclusão ou Anonimização: Pedir para apagarmos seus dados (exceto nos casos em que a lei nos obrigue a mantê-los).​

  • Revogação de Consentimento: Solicitar a saída de nossas listas de e-mail marketing ou grupos de WhatsApp.

Como falar com a gente?

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, ou desejar exercer algum dos seus direitos previstos na LGPD, entre em contato conosco! Estaremos à disposição para atendê-lo:

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  • E-mail: vendas@pelomundoviagensls.com

  • WhatsApp: (31)99155-0282

  • Endereço: Rua Pinto Alves, 3889, Loja 3, Moradas da Lapinha, Lagoa Santa/MG - Anexo ao GK Studio Hair

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